Livestream
LiveStream ist ein vom Rechenzentrum bereit gestelltes hochmodernes Online-Tool zur technischen Überwachung und Kontrolle Ihrer Terminals. Unserer Serviceteam kann sämtliche Aktivitäten Ihrer Terminals verfolgen und das nahezu in Echtzeit. Die hieraus resultierenden Einblicke ermöglichen es uns, Ihnen bei Anfrage relevante Daten zu Ihren aktiven online Zahlungen mitzuteilen und ist sehr hilfreich bei der Analyse von technischen Störungen und deren Beseitigung. Dieses Tool war bisher nur dem technischen Netzbetreiber vorbehalten.
Vorteile für sie als Händler
- Zeit und dadurch Kostenersparnis durch schnelle und effiziente Fehlerermittlung
- Noch mehr Service rund um Ihren Zahlungsverkehr über unser PEDON-Terminal aus einer Hand durch unser Serviceteam
- Transparenz Ihrer aktiven Online-Zahlungsvorgänge
- Mehr Sicherheit bei Ihrem Zahlungsverkehr und höhere Aussagekraft Ihrer Mitarbeiter gegenüber Ihren Kunden (Karteninhaber)
Funktionsweise
Über unser Terminalmanagement-Onlineportal iEx erhalten wir Zugriff auf LiveStream. Wir bekommen Einblick in alle Transaktionen. Zahlungsart, Kartenarten, Fehlercodes, Währung, absendende Rufnummer und weitere Felder sind nahezu in Echtzeit ersichtlich und wir können Ihnen diese Informationen live weitergeben.
Einsatz
LiveStream unterstützt unser Serviceteam und unsere Hotline in großem Umfang. Rückfragen und Rückrufe mit dem technischen Netzbetreiber sind kaum noch nötig.
